Jakarta, 5News.co.id,- PT. Asuransi Takaful Keluarga, pelopor asuransi jiwa syariah di Indonesia, membuktikan komitmennya menghadirkan layanan berstandar internasional. Direktur Utama PT Asuransi Takaful Keluarga, Arfandi Arief menyatakan pencapaian sertifikasi ISO 9001:2015 merupakan bukti Takaful Keluarga telah mampu menghadirkan pengalaman berasuransi syariah terbaik bagi customer.
| Simak juga: Jawab Tantangan Pasar, Takaful Keluarga Lakukan Rebranding |
“Pencapaian Sertifikasi SMM ISO 9001:2015 ini menjadi wujud komitmen kami dalam memberikan layanan prima dan menerapkan prosedur operasi berstandar internasional. Mulai penerbitan polis, pembayaran kontribusi, pengelolaan investasi, hingga pelayanan klaim,” kata Arfandi di Graha Takaful Indonesia, Kamis (2/5 2019).
“Sertifikasi ISO 9001:2015 juga meningkatkan nilai perusahaan. Tentunya juga meningkatkan kepercayaan masyarakat,” ujar pria yang akrab disapa Angki ini.
Angki menjelaskan, Takaful Keluarga menjaga konsistensi dalam menerapkan sistem manajemen mutu berstandar dunia sejak menerima sertifikasi Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2000 pada tahun 2003. Selain itu pada tahun 2009 perusahaan yang dipimpinnya itu juga berhasil meraih sertifikasi SMM ISO 9001:2008
“Kini Takaful Keluarga berhasil menuntaskan upgrading dengan memperoleh sertifikasi SSM ISO 9001:2015 sebagai sistem manajemen mutu standar global paling mutakhir saat ini,” lanjut dia.
Menurutnya, pencapaian ini merupakan wujud spirit perusahaan untuk senantiasa melakukan pembaharuan dan improvement selaras dengan perkembangan kebutuhan dan dinamika industri global hari ini.
Angki menegaskan, perusahaan telah memenuhi tuntutan 7 (tujuh) prinsip SSM ISO 9001:2015 yakni Customer Focus, Leadership, Process Approach, Engagement of People, Improvement, Evidence Based Decision Making, serta Relationship Management.
Dengan sertifikasi ini, Angki memastikan efektivitas dan efisiensi di tingkat operasional perusahaan melalui pendekatan manajerial yang kolaboratif, inovatif, bertindak berdasarkan data yang valid dan andal, mengutamakan kepuasan customer, serta mengoptimalisasi pemanfaatan teknologi informasi untuk kecepatan dan akurasi proses bisnis.
Selanjutnya, dengan adanya prosedur operasi berstandar internasional lewat jaminan sertifikasi SMM ISO 9001:2015 ini diharapkan dapat menambah daya saing perusahaan dalam industri asuransi serta meningkatkan kepercayaan masyarakat akan asuransi syariah.
“Untuk bisnis korporasi dan bancassurance, sertifikasi ini menjadi bukti komiten kami dalam meningkatkan layanan terhadap mitra bisnis. Di samping itu, juga menjadi nilai tambah perusahaan dalam bisnis korporasi dan bancassurance yang mensyaratkan adanya sertifikasi sistem manajemen mutu untuk menjalin kemitraan,” terangnya.
“Dengan demikian, masyarakat tak perlu ragu berasuransi syariah dan mempercayakan perencanaan finansialnya bersama kami. Karena Takaful Keluarga beroperasi dengan standar internasional,” lanjut Angki.
Sebagai informasi, per kuartal pertama 2019 Takaful Keluarga mencatat pertumbuhan kontribusi Tabarru sebesar 12{87a6ba9263d977182cf0a134e761ac1c7030e18f2a2187e1929c78f85c4b9bec} dibandingkan kuartal pertama tahun 2018. Dalam hal solvency, perusahaan juga menunjukkan peningkatan rasio solvabilitas dana tabarru dan dana tanahud dari 174,83{87a6ba9263d977182cf0a134e761ac1c7030e18f2a2187e1929c78f85c4b9bec} (2017) menjadi 307,49{87a6ba9263d977182cf0a134e761ac1c7030e18f2a2187e1929c78f85c4b9bec} (2018).
Perusahaan ini terus bekerja menjaga profitabilitas dan meningkatkan solvabilitas dari tahun ke tahun seiring dengan komitmennya untuk mensyiarkan asuransi syariah secara inklusif kepada segenap masyarakat Indonesia.
Takaful Keluarga memperoleh sertifikasi SMM ISO 9001:2015 untuk ruang lingkup sertifikasi Provision for Life Insurance. Triyan Aidilfitri, mewakili PT Sucofindo sebagai badan yang melakukan resertifikasi menyerahkan sertifikat audit ISO tersebut secara langsung kepada Direktur Utama PT Asuransi Takaful Keluarga, Arfandi Arief di Graha Takaful Indonesia, Kamis 2 Mei 2019.(wan)
